Kedves Érdeklődő!

Engedje meg, hogy röviden bemutassuk 1989-ben alapult vállalatunk, a Bross Holding zRt. Telecenter üzletágát, melyet 2002-ben alakítottunk ki. Üzletágunk célja elsősorban olyan komplex szolgáltatási csomagok rendelkezésre bocsátása, mely segíti a telefonos, illetve ügyfélszolgálati tevékenységüket részben vagy egészben kihelyezni kívánó vállalatokat. Sok cég esetében merül fel a probléma, hogy miként kezeljék megbízóik dömpingszerűen felmerülő igényeit, majd az azt követő esetleges "csendet".

Gyakran előfordul, hogy a vállalatoknak - termékeik vagy szolgáltatásaik jellege miatt - meg kell kűzdeniük a szezonális forgalomingadozás problémájával, az ebből fakadó kapacitástöbblettel vagy éppen kapacitáshiánnyal. Számukra hoztuk létre a Telecenter-t: hiszen éjjel-nappal, akár hétvégén is rendelkezésre áll egy kellemes, mindig elérhető információforrás, mely nem más, mint valódi, emberi hang, segítőkész titkárnőink személyében. Nyugodtan pihenhetnek, hiszen tudják: a maximális költséghatékonyság biztosított. Megbízóink mindig a hívások darabszáma alapján fizetik a szolgáltatás díjait, ráadásul jóval alacsonyabb költséggel biztosíthatják ügyfeleiknek a non-stop elérhetőséget, mint azt saját forrásaikból tehetnék.

A Telecenter ügyfélköréhez tartozni további előnyökkel is jár, melyek azonban nem terhelik Önt újabb költségekkel: a beérkezett, és kimenő hívásokról ingyenesen készítünk el értékes statisztikákat, melyek piackutatási/felülvizsgálati célokra is kiválóan alkalmasak. Az ügyfélszolgálati tevékenység mellett bármilyen adatgyűjtő-, vagy egyeztető munkát is el tudunk végezni, akár a CRM tevékenységgel egy időben. Új ügyfelek esetében mindig igyekszünk pontosan megtudni, hogyan került az ügyfél megbízónkkal kapcsolatba. Megbízóink körében közvetítő szerepet is vállalunk, tehát amennyiben vevőkre vagy beszállítókra van szüksége, megteszünk mindent annak érdekében, hogy a két megbízó megismerje egymást. Ezen kívül egyéb szolgáltatásainkat, valamint kérésre akár az Önök vállalati programját folyamatosan integráljuk a titkárnők munkaállomására.

Legyen részese Ön is kényelmes és biztos ügyfélkapcsolati rendszerünknek!


 

Vissza a főoldalra  >>